מדיניות הפרטיות

 מבוא

הפרטיות של המשתמשים באתר FE-DESIGN חשובה לנו מאוד. מסמך זה נועד לפרט כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים, ומגנים על המידע האישי שנמסר לנו, בהתאם לדין החל בישראל, ובפרט בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. משתמש שאינו מסכים לתנאים – מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

איסוף מידע אישי

במהלך השימוש באתר נאסף מידע אישי במספר דרכים:

• פתיחת חשבון משתמש באתר (שם מלא, טלפון, כתובת, כתובת דוא"ל ועוד);

• מילוי טופס "צור קשר" או הרשמה לניוזלטר;

• שימוש בטכנולוגיות ניטור ומעקב (כגון Google Analytics, Google Search Console, Facebook Pixel);

• ביצוע רכישה דרך האתר או טלפונית (פרטי סליקה, כתובת למשלוח, שם, טלפון);

• פנייה דרך וואטסאפ.

המידע הנאסף כולל: פרטי זיהוי אישיים, פרטי קשר, פרטי רכישה, מיקום גיאוגרפי (באמצעות כתובת IP), מידע טכני של הדפדפן והמכשיר, והעדפות שימוש באתר.

שימוש במידע

המידע משמש למטרות הבאות:

• תפעול תקין של האתר ושיפור חוויית המשתמש;

• עיבוד הזמנות, סליקה ואספקה;

• ניהול קשר עם לקוחות ומתן שירות;

• שליחת ניוזלטרים ומידע שיווקי – בהסכמה מראש;

• אבטחת האתר ומניעת הונאות;

• עמידה בחובות משפטיות או רגולטוריות.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע אישי אך ורק עם צדדים שלישיים הבאים ולמטרות הבאות:

• חברת הסליקה (לצורך חיוב ועסקאות);

• חברות שילוח (שם, כתובת, טלפון, מייל);

• מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות;

• Google, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube – למטרות ניתוח ושיווק;

• יועצים מקצועיים / נותני שירותי אבטחת מידע במידת הצורך.

לא יועבר מידע לצורך שיווק ישיר של צדדים שלישיים ללא הסכמה מפורשת של המשתמש.

אחסון המידע ואבטחתו

המידע מאוחסן על שרתים מאובטחים דרך שירות Cloudways.
האתר משתמש בפרוטוקול SSL מוצפן ובאימות דו שלבי. ננקטים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים למניעת גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה של מידע אישי.

שמירת מידע

המידע נשמר לתקופה של 180 ימים אלא אם נדרש אחרת לפי חוק או לצורך מענה לתביעות עתידיות.

קוקיז (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורכי תפקוד, ניתוח ושיווק. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן שלך. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שימושך באתר מהווה הסכמה לשימוש זה.

הצהרת נגישות

אנו פועלים להנגשת האתר בהתאם לתקן הישראלי 5568 ולרמת AA של WCAG 2.0. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי, ניתן לפנות אלינו באמצעות דוא"ל [email protected] ונשתדל לסייע בהקדם.

זכויות המשתמש

למשתמש הזכות לעיין, לתקן או למחוק מידע אישי שנשמר עליו, בהתאם להוראות החוק. בקשה כזו תיעשה בכתב ותיענה תוך פרק זמן סביר.

עדכונים

מדיניות זו עודכנה לאחרונה בתאריך [מועד עדכון]. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

צור קשר

בכל שאלה בנושא מדיניות פרטיות ניתן לפנות אל:
FE-DESIGN – ריהוט אונליין
[email protected] | טלפון: 077-8845050