תנאי השימוש באתר
תוכן עניינים
1. מבוא
1.1 החנות משמשת כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.
1.2 רשאים לרכוש בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעלי כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
1.3 תנאי מוקדם לתוקף הזמנתו של רוכש הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגבייה.
1.4 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שייעשו על ידך בחנות זו, והן מהוות חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות.
1.5 גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה מהווה את הסכמתך המלאה לתקנון זה.
2. המוצרים המוצעים
2.1 עבור כל מוצר מוצג דף מכירה הכולל את שם המוצר, תיאורו, מחירו ותנאי אספקה.
2.2 לא כל המוצרים זמינים במלאי באופן קבוע, וייתכנו מקרים של עיכובים או חוסרים.
2.3 המכירה מוגבלת עד גמר המלאי.
3. ביצוע הזמנה ואישור עסקה
3.1 ניתן לבצע הזמנה דרך האתר, טלפונית, או בוואטסאפ.
3.2 השלמת הרכישה מותנית באישור חברת האשראי ואימות טלפוני ו/או במייל עד 72 שעות ממועד ההזמנה.
3.3 חיוב יתבצע רק לאחר אישור העסקה.
3.4 מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
3.5 החנות שומרת לעצמה את הזכות לסרב להזמנה במקרה של חשש להונאה.
4. אספקה והובלה
4.1 האספקה תתבצע לכתובת הלקוח תוך 90 ימי עסקים לכל היותר.
4.2 ההובלה כוללת סבלות עד קומה 3, בתנאי שאין צורך במנוף. מעבר לכך תחול תוספת תשלום.
4.3 איסוף עצמי מותנה בתיאום מראש.
4.4 החנות אינה אחראית לעיכובים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה.
5. דמי משלוח
5.1 דמי ההובלה ישולמו ישירות למוביל.
5.2 באיסוף עצמי – אין תשלום עבור משלוח.
5.3 קיימות תוספות לאזורים מרוחקים/חריגים בהתאם למפת חלוקה.
6. אחריות
6.1 תקופת האחריות על מזרנים — כמפורט בחשבונית או תעודת אחריות.
6.2 האחריות מכסה: קריסת מערכת קפיצים/ספוג, עיוותים חריגים, תפרים שהתפרקו.
6.3 אינה מכסה: בלאי טבעי, נזקי שימוש, שקעים עד 3 ס"מ.
6.4 מימוש בכפוף להצגת חשבונית מקורית. ההובלה על חשבון הלקוח.
7. 30 לילות ניסיון למזרנים
7.1 ניתן להחזיר מזרן תוך 30 ימים ממועד האספקה, בכפוף לתנאים:
7.2 המזרן במידה 140/190 בלבד, באריזה סגורה.
7.3 במקרה של החלפה תחול התאמה במחיר.
7.4 הובלה חזרה בתשלום 300 ש"ח.
7.5 ההודעה תימסר בכתב (פקס/מייל).
7.6 המזרן חייב להיות שלם ונקי.
8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
8.1 בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, לא ניתן לבטל עסקה שנעשתה דרך האתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת אישור העסקה – המאוחר מביניהם
8.2 את הודעת הביטול יש למסור בכתב, באמצעות פקס, דוא"ל או טופס מקוון.
8.3 במקרה של ביטול שלא עקב פגם – החזרת המוצר תתבצע כשהוא שלם, באריזתו המקורית וללא פגם, וייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
8.4 מוצרים שאין פגם ביצור נפתחו והורכבו בבית לקוח יגבה דמי ביטול של 40% מערך המוצר, מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לא ניתנים לביטול.
8.5 החנות רשאית לבטל עסקה עקב: טעות ברורה, תקלה טכנית, כוח עליון, חוסר מלאי.
8.6 הודעה על ביטול מצד החנות תימסר ללקוח תוך זמן סביר.
8.7
9. מדיניות פרטיות, קוקיז והנגשה
9.1 אתר זה פועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות והחוק להגנת הסייבר.
9.2 מדיניות הפרטיות המלאה זמינה בקישור: מדיניות פרטיות
9.3 האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לשיפור חוויית המשתמש – ראו מדיניות קוקיז
9.4 האתר נגיש לאנשים עם מוגבלויות – ראו הצהרת נגישות
10. סמכות שיפוט
10.1 סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנוגע לשימוש באתר או לביצוע רכישות דרכו, תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז צפון בלבד. זאת למעט מקרים בהם הדין הקוגנטי מחייב אחרת.
11. שירות לקוחות
טלפון: 077-8845050
וואטסאפ: 053-8845050
פקס: 04-9581860
דוא"ל: info@fe-design.co.il
© כל הזכויות שמורות | F.E-DESIGN | ט.ל.ח